Termini di servizio

I presenti Termini regolano l’accesso e l’utilizzo dei servizi forniti da KrystalCode (“KrystalCode”, “noi”). Accedendo al sito, richiedendo preventivi o ingaggiando la nostra consulenza accetti integralmente questi Termini. Se agisci per conto di un’organizzazione, dichiari di avere l’autorità per vincolarla giuridicamente.

• Ambito, deliverable e tempistiche sono definiti nelle singole Statement of Work o proposte.
• Salvo diverso accordo scritto, la consulenza è erogata a time & materials ed esclude licenze di terze parti, infrastrutture o altri costi esterni.
• Possiamo proporre adeguamenti se ipotesi o dipendenze fuori dal nostro controllo impattano la delivery; tali adeguamenti saranno documentati e approvati per iscritto.

• Fornire accesso puntuale a stakeholder, esperti di dominio e sistemi o asset necessari.
• Garantire che i materiali condivisi rispettino le leggi applicabili e non violino diritti di terzi.
• Revisionare e accettare i deliverable entro le finestre di feedback concordate.

• Tariffe, cadenza di fatturazione e valuta sono specificate nei documenti di ingaggio.
• Le fatture sono dovute entro 30 giorni di calendario salvo condizioni diverse concordate per iscritto.
• I pagamenti tardivi possono generare interessi al tasso massimo consentito e costi di recupero.

• Con il pagamento completo, tutti i deliverable creati specificamente per te diventano di tua proprietà.
• KrystalCode mantiene la titolarità di know-how, tool e componenti preesistenti, concedendoti una licenza non esclusiva per quanto incorporato nei deliverable.
• Ogni parte conserva la proprietà dei rispettivi marchi e brand.

Le parti si impegnano a proteggere le informazioni riservate condivise durante la collaborazione con la stessa cura utilizzata per le proprie, e comunque non inferiore a una ragionevole. Gli obblighi di riservatezza durano 3 anni dalla conclusione dell’ingaggio, salvo i segreti commerciali che restano protetti finché tali.

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Informativa Privacy. Quando agiamo come responsabili esterni per tuo conto, le parti sottoscrivono un Data Processing Agreement conforme alla normativa applicabile, incluso il GDPR.

• Ogni parte garantisce di avere il potere legale per sottoscrivere l’ingaggio.
• Forniamo i servizi con ragionevole cura e competenza secondo le best practice, ma non garantiamo il raggiungimento di specifici KPI salvo accordo scritto.
• Salvo quanto previsto, i servizi sono forniti “così come sono”, senza ulteriori garanzie espresse o implicite, incluse commerciabilità o idoneità a uno scopo particolare.

• Nessuna parte risponde di danni indiretti, consequenziali o punitivi (compresi perdita di profitto, ricavi, avviamento o dati), anche se avvisata della possibilità.
• La responsabilità complessiva di ciascuna parte per reclami legati a un ingaggio è limitata ai corrispettivi pagati o dovuti per i servizi che hanno originato il reclamo nei 12 mesi precedenti l’evento.
• Le limitazioni non si applicano a dolo, colpa grave o obblighi che non possono essere limitati dalla legge.

• Entrambe le parti possono risolvere l’ingaggio per inadempimento materiale se non sanato entro 30 giorni dalla notifica scritta.
• Alla risoluzione, dovrai corrispondere i servizi erogati fino alla data effettiva di conclusione.
• Le clausole relative a riservatezza, proprietà intellettuale, pagamenti e responsabilità sopravvivono alla risoluzione.

Nessuna parte è responsabile per ritardi o mancata esecuzione dovuti a eventi fuori dal proprio controllo (es. calamità, guerre, attacchi informatici, provvedimenti governativi). La parte interessata informerà l’altra e riprenderà le attività appena possibile.

I Termini sono regolati dalla legge italiana. Il foro esclusivo è quello di Milano, salvo diversa previsione inderogabile della normativa applicabile.

Potremmo aggiornare i Termini per riflettere cambiamenti legali, operativi o di prodotto. In caso di modifiche rilevanti forniremo comunicazione con almeno 30 giorni di anticipo; l’uso continuato dei servizi dopo tale data implica l’accettazione delle revisioni.

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